**Быстрые ответы** — готовые шаблоны сообщений, которые можно отправить одним кликом.
**Как создать**
Раздел «Сообщения» ? «Настройки» ? «Быстрые ответы». Можно создать до 10 шаблонов, каждый до 300 символов.
**Примеры**
- «Здравствуйте! Товар в наличии. Приходите по адресу...»
- «Да, торг уместен, можете предложить свою цену»
- «Отправлю Авито Доставкой сегодня, если оформите заказ до 16:00».
**Зачем нужно**
Скорость ответа влияет на рейтинг: ответ в первые 5 минут даёт максимальный балл. Шаблоны экономят время и снижают количество ошибок.
**Практическое действие**
Откройте чат с любым клиентом и выпишите топ?5 повторяющихся вопросов. Создайте для них шаблоны. Используйте смайлы (??, ??, ??), чтобы сообщения были живее. Через неделю вы заметите, что время на переписку сократилось на 30–40%.
**Как создать**
Раздел «Сообщения» ? «Настройки» ? «Быстрые ответы». Можно создать до 10 шаблонов, каждый до 300 символов.
**Примеры**
- «Здравствуйте! Товар в наличии. Приходите по адресу...»
- «Да, торг уместен, можете предложить свою цену»
- «Отправлю Авито Доставкой сегодня, если оформите заказ до 16:00».
**Зачем нужно**
Скорость ответа влияет на рейтинг: ответ в первые 5 минут даёт максимальный балл. Шаблоны экономят время и снижают количество ошибок.
**Практическое действие**
Откройте чат с любым клиентом и выпишите топ?5 повторяющихся вопросов. Создайте для них шаблоны. Используйте смайлы (??, ??, ??), чтобы сообщения были живее. Через неделю вы заметите, что время на переписку сократилось на 30–40%.
