**Шаблоны часто задаваемых вопросов (FAQ)** — это готовые тексты, которые вы вставляете вручную. Отличаются от быстрых ответов большим объёмом (до 1000 знаков).
**Какие вопросы включить** 1. Можно ли померить/посмотреть перед покупкой? 2. Есть ли чек/документы? 3. Почему такая цена? 4. Отправляете ли в другой город? 5. Какие способы оплаты? 6. Возможен ли возврат?
**Где разместить** Лучше всего — в конце описания объявления, отделив чертой или заголовком «? Частые вопросы».
**Практическое действие** Соберите за неделю все вопросы, которые вам задавали хотя бы дважды. На каждый напишите честный и понятный ответ. Объедините в один блок. Добавьте в свои топ?3 объявления. Сравните количество повторных уточнений до и после — их станет значительно меньше.